O software pronto a usar compensa quando o processo da empresa é comum e o objetivo é arrancar depressa. O software à medida compensa quando o processo é um diferencial do negócio, quando as ferramentas existentes obrigam a soluções improvisadas, ou quando o custo de licenças e adaptações cresce com a empresa.
Quando o software pronto a usar é a melhor escolha
Para necessidades padronizadas, como contabilidade, email ou videoconferência, uma ferramenta já existente é quase sempre a opção certa. Está testada por milhares de utilizadores, tem suporte e custa menos para arrancar. Não faz sentido desenvolver à medida algo que o mercado já resolve bem.
Quando o software à medida compensa
O software à medida começa a fazer sentido quando se verificam alguns sinais:
- A equipa passa horas a copiar dados entre ferramentas que não comunicam.
- O processo é específico do setor e a ferramenta de prateleira obriga a mudar a forma de trabalhar.
- O custo de licenças por utilizador cresce mais depressa do que o valor que a ferramenta entrega.
- Os dados críticos ficam espalhados por folhas de cálculo e emails.
Comparação direta
| Critério | Software pronto | Software à medida |
|---|---|---|
| Custo inicial | Baixo | Mais elevado |
| Custo ao longo do tempo | Licenças recorrentes que sobem com a equipa | Investimento inicial, depois manutenção e evolução |
| Adaptação ao processo | A empresa adapta-se à ferramenta | A ferramenta adapta-se à empresa |
| Tempo até arrancar | Imediato ou muito rápido | Semanas a meses, consoante o âmbito |
| Dependência do fornecedor | Alta, o roteiro é do fabricante | Baixa, o código e as regras são da empresa |
A opção híbrida
Muitas empresas não precisam de escolher um dos extremos. Uma abordagem comum é manter ferramentas prontas para o que é padrão e desenvolver à medida apenas a camada que liga tudo ou o processo que dá vantagem competitiva, através de integrações e automações.
Perguntas para decidir
- Este processo é igual ao de qualquer concorrente, ou é o que nos distingue?
- Quanto tempo perde hoje a equipa a contornar as limitações da ferramenta?
- Quanto vamos pagar em licenças daqui a três anos, com a equipa maior?
- Conseguimos exportar os nossos dados se mudarmos de fornecedor?
Para perceber os fatores que pesam no orçamento, veja quanto custa um software à medida. Se o seu caso é um CRM, compare CRM à medida e CRM genérico.
Na Elevate Solutions ajudamos a avaliar cada caso com honestidade, incluindo quando a melhor resposta é não desenvolver nada. Fale connosco e peça uma conversa sem compromisso.